取材中にzoomが固まった上ゴースト画面に…私が取った、zoomアップデートのごく初歩の対処法
綴屋本日、取材中にzoomが固まりました…。
皆さん、ご経験はありますでしょうか？
私は初めてです。
今日はその対処法で「そんなん知ってるわい」
と言う上級の方ではなく、PCオンチな方用のコラム。
もともと、パソコンのスペック自体がそこまでではなく、
職業上使い込んでいるのですが、5年近く動いてくれています。
先だっての補助金制度を使い、買うことも考えましたが、
「別に今でなくてもいいか」と思ったのと、
窮地を救ってくれたパソコンだったので、愛おしさもあり。
なので、私のzoomでは素敵な背景を使うことはおろか、
搭載されている画面を変えても、こんな感じ。
ぎゃあああーーー！！
そして本日はさらに、こんな感じになりました…。
すみません…恐すぎますよね。
幸い、声は問題なく、
さらに、毎月取材させてもらっている方で、
しかもとても心の広い方だったのでよかったですが、
これが初対面の方だったら恐すぎます。
私がやったことは2つでした。
1.基本中の基本。
不要なタブを閉じ、退出入出を繰り返す
まずは表題どおり。
もともとスペックの容量の問題で、
タブがたくさんあると、固まることがありました。
いつもはタブを閉じればなんとかなるのですが、
今日は無理。
固まったまま、自分の顔が動かないのです。
そこで入室と退室を繰り返し、なんとか取材先の方とは繋がりました。
昨日まで普通に動いていたのに。
しかも複数人と共有画面も使ってやりとりできていたので、
心は不安で渦巻く……
2．素直に、アップデート・ダウンロード＆インストール
緊急事態で時間もあったため、取材前に
「すみません、今日zoomの調子が悪くて」
とお伝えしたところ、彼女が
「zoomってしょっちゅうアップデートしてくれるから、
自然にやってくれるけど、タイミング逃すとできてない時ありますよね」
と言ってくださいました。
私は取材はワードにテキストを起こしながらやるので、
画面はワードとお相手のお顔しか映らず、
自分の顔は確認できないのですが、彼女から、
「ねえ、有香さんの顔が固まるだけじゃなくて、
なんかすごいものが出てきた！」との声。
そこで画面を戻すとなんと！
先程の白黒の状態で顔が固まった上に、
画面上部に謎の模様ができ、
しかもそれが蛍光グリーンと黄色とピンク！
本当、いつもよくしてくだってる方との取材で良かったと、
今、改めて胸をなで下ろしております。
結局、以下のような方法で無事アップデートしました。
ステップはたった2つなので、PC苦手な方でもできます。
こちらで対処したところ、現状では大丈夫な模様。
本当、ひやひやものでした。
皆さんも大切な時に「うわーーー」とならないように、
時折、zoomのアップデートに気を配ってみてください。
